Оставить отзыв
Мы благодарны Вам за ваши отзывы и пожелания.
- +7 (499) 408 06 09
- +7 (499) 408 42 65
- Московский
- Солнцево
- Переделкино
- Марьино
- Внуково
- Москва
Dear all I kindly appreciated and would like to say thanks to this Company!
When I arrived in Moscow to meet with Russian President my flight was delayed significantly, and I was already late for the meeting. But thanks to the company Grad-Taxi (this company I was advised by my State Secretary J. Kerry, he used them last visit) I was quickly taken to the Kremlin with maximum comfort and was even able to pay with a credit card. It was cool! Thank you Russia, thank you much Grad-taxi!
Sincerely yours, Barack
Пользуюсь данным такси довольно часто. В принципе, все нормально, обслуживанием довольна. Но… связь телефонная постоянно с какими-то шумами и помехами, оператора еле слышно, СМС-оповещения приходят через раз и с опозданием, а в данный момент пытаюсь дозвониться уже минут 30, результата нет))
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за Ваш отзыв!
К сожалению сегодня в первой половине дня проводились технические работы на серверах, в связи с чем присутствовали проблемы со связью поскольку все звонки проходят через автоматизированную систему (колл-центр).
Что касается качества связи мы работаем над данным вопросом, прорабатывая различные варианты. В ближайшее время этот недостаток будет устранен или существенно минимизирован.
Скорость прихода смс полностью зависит от оператора связи, поскольку наш смс шлюз работает онлайн.
Еще раз спасибо за Ваши замечания.
С глубоким уважением,
Град-такси
Здравствуйте команда Град-такси!
Пользуемся с семьей услугами вашей компании, все хорошо, все нравится, цены, водители, машины, сервис в целом.
Но я хотела бы вам посоветовать несколько фишек, которые используют крупные московские компании и которые не оставят равнодушными ваших клиентов, в том числе нас:)
Например:
скидка при заказе такси туда-обратно;
скидка при заказе через сайт или приложение;
каждая 10я поездка бесплатно.
Уважаемая Юлия, большое спасибо за Ваш отзыв и предложения!
Мы периодически проводим такого рода акции, о чем как-правило сообщаем в смс рассылках и на сайте.
Мы обязательно сделаем что-нибудь из предложенного вами в самое ближайшее время!
Еще раз спасибо!
С глубоким уважением,
Град-такси
Классный сайт!
Молодцы!
Ждем Акций!
Уважаемый Кирилл, спасибо большое за Ваш отзыв!
Акции обязательно будут, в настоящий момент готовятся сразу несколько акций с нашими партнерами.
С глубоким уважением,
Град-такси
Очень не понравилось обслуживание Вашего водителя Романа, прошу принять меры!!!!
Уважаемая Татьяна, большое спасибо за Ваш отзыв!
Меры обязательно будут приняты после проведения расследования.
О принятых мерах Вам сообщим.
Спасибо!
С глубоким уважением,
Град-такси
Добрый день! Несколько раз пользовалась услугами вашей компании и все было отлично! Но последний раз (2 янв), немного не поняла стоимость услуг:
Заказ такси Комфорт в Домодедово до Московского (24 дек стоило 1600 руб) — в соответствии с тарифами на сайте цена — 1600 руб. Машина была подана вовремя, водитель доброжелательный, но — Микроавтобус Форд. Хотя заказан был не микроавтобус. Ок, видимо, Машину отправили по наличию.
Но по прибытии в Московский цена оказалась — 2400 руб! Водитель об’яснил это новогодним коэффициентом. Но нигде на сайте это не сказано, и оператор в тел разговоре не предупредил(( было немного некомфортно и неприятно, к тому же подобной суммы могло с собой и не быть.
Пожалуйста, предупреждайте!!
Уважаемая Анастасия, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
В период с 31.12.14 по 02.01.15 действовал Новогодний тариф (+50% к базовому тарифу).
Информация о новогодних расценках была размещена на сайте http://www.grad-taxi.ru.
С сотрудником кол-центра, который должен был Вас проинформировать об изменениях в тарифах была произведена дисциплинарная работа.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо!
С уважением,
Grad-Taxi
Действительно ли, поездка в строгино из московского, которую водитель выполнил за 40-50 минут, стоит 1400 рублей. Или меня обсчитали?
Первая попавшаяся компания из строгино отвезла меня за 680 рублей.
Просто хочу понять разница в тарифах или водитель, который всю дорогу мне рассказывал, что дешевого такси не бывает, считал от души?
Планшет водитель не использовал для расчета, вежливо поинтересовался объявил ли мне стоимость диспетчер.
Уважаемый Валерий, добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Базовый тариф составляет — 150р +30р/км. примерная стоимость по тарифу должна составлять 1100р.
Что касается неиспользования планшета, то это явное нарушение. С этим фактом мы будем разбираться. А также если выясниться, что водитель удержал с Вам некорректную сумму, разница будет Вам возвращена в обязательном порядке.
Большая к Вам просьба сообщить Ваш номер телефона, с которого Вы делали заказ, чтобы мы могли найти по нему все детали в системе и принять меры.
Вы можете оправить Ваш номер на адрес info@grad-taxi.ru
Спасибо!
С уважением,
Grad-Taxi
01.04.15 позвонила с целью заказать такси в аэропорт. На вопрос диспетчера во сколько нужно подавать машину, сообщила, что машина нужна на 7:00 утра. После этого диспетчер без минутного раздумья сообщида мне что на это время машин нет, все заняты.
Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда на заказ такси в будний деь в непиковое время слудба такси отказывается высылать машину. Непрофессиональный и неклиентоориентированный подход.
Летаю часто и поэтому постоянно требуется такси. Живу в Граде Московском и хотела найти местно такси, однако очень разочарованаподобным отношением.
Не рекоммендую данную службу.
Уважаемая Екатерина!
Спасибо за Ваше обращение.
Очень сожалеем, что не смоги оказать услугу по вашему запросу.
Хочу отметить, что именно в буднии дни период с 6:30 до 8:30 является самым пиковым. Интенсивность значительно выше даже, чем вечер выходного дня. Это связанно с тем, что очень много предварительных заказов, в том числе корпоративных, когда автомобиль заказывается на каждый рабочий день на одно и тоже время на месяц вперед (граждане едуть на работу), так же в это время осуществляется перевозка жителей Московского в поликлиники, школы, дет.сады.
Безуслвоно мы работаем над тем, чтобы минимизировать отказы нашим клиентам по причине нехватки автомобилей.
С глубоким уважением,
Команда GRAD-TAXI
Езжу с прошлого года каждый день на работу и обратно данным такси. Очень довольна сервисом. Вежливые и пунктуальные водители. Приезжают всегда раньше, иногда на целый час или больше и ждут меня, чтобы не было задержек. Несмотря на пробки на Киевке, за полгода опозданий при подаче машины было, может быть, пару раз. При этом диспетчера звонили и 100 раз извинялись. Очень разумные тарифы, и плюс еще и бонусы начисляют. Адекватные и приятные во всех отношениях диспетчера. Очень удобно оплачивать картой, а теперь еще можно он-лайн, по электронному счету. Клиентоориентированная современная компания, рекомендую.
Уважаемая Наталья!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Для нас важна любая обратная связь от наших клиентов, но получать положительный отзыв безусловно приятней вдвойне!
Благодаря именно Вам — нашим клиентам мы не перестаем совершенствоваться и улучшать наш сервис.
Спасибо, что Вы с нами!
С глубоким уважением,
Команда GRAD-TAXI
Большое спасибо за качественный сервис. Отдельно хочется поблагодарить за компетентность, вежливость и пунктуальность водителя Романа Брауде. Очень доброжелательный и аккуратный водитель. Ровный и комфортный стиль вождения, без проявления нервозности в пробках или других стрессовых ситуациях на дорогах. Коммуникабельный,но не навязывает общение.
Прошу Вас только решить вопрос с смс-сервисом, смс-оповещения о том, что машина подъехала и о начислении бонусных баллов не приходят с 16 сентября. Спасибо!
Уважаемая Наталья!
Спасибо за Ваш отзыв.
Особенно приятно получать положительные отзывы о сотрудниках и качестве их работы.
Что касается смс оповещения вопрос сложный и в большей степени зависит не от нас и даже не от нашего провайдера.
Что касается бонусов, то несмотря на качество смс сервиса они рассчитываются автоматически и начисляются на бонусный счет Клиента. Ваш баланс Вы можете уточнить у сотрудника контактного центра или сделав онлайн запрос через специальную форму на главной странице сайта.
Еще раз спасибо!
С глубоким уважением,
Команда GRAD-TAXI
Добрый день!
22/12/2017 такси с ул. Георгиевская до аэропорта Внуково. В принципе, регулярно пользуемся этой опцией, т.к. стоимость норм. Но в этот раз ужас. Водитель такси Kia Soul Н409УУ199 какой-то хам из 90-х. Кроме того, что в общем нахамил, так ещё и был очень недоволен, что деньги по безналу (с карты) зачисляются куда-то там, а не напрямую ему на карту! Позвонил диспетчеру, задал несколько вопросов, обещали перезвонить 22/0=12/2017 ближе к вечеру, но на 24/12/2017 так никто и не перезвонил!
Уважаемый Виталий!
По Вашему обращению проведено внутренне расследование, а также разъяснителные работы с водителем.
От лица компании приносим Вам свои извинения, обещаем, что мы приложим все усилия, чтобы впредь избежать подобных ситуаций.
Что касается заминки связанной с оплатой заказа за другого пассажира обращаем внимание, что если заказ оформляется через мобильное приложение и тем более с указанием способа оплаты «банковская карта», заказ должен быть завершен именно клиентом, оформившим заказ в приложении нажатием кнопки «Оплатить», а никак не водителем по настойчивому поручению пассажира. Если заказ закроет водитель оплата может не пройти (по разным причинам), в результате чего поездка не будет оплачена.
Искренне надеемся по-прежнему видеть Вас в числе наших Клиентов.
С глубоким уважением,
Команда GRADTAXI